1. Identificació del responsable del tractament

En compliment de la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra, s’informa que el responsable de les dades personals recollides a través del lloc web https://grau.ad és:

2. Dades personals que es recullen

A través del lloc web es poden recollir les categories de dades següents:

• Dades identificatives (nom i cognoms).
• Dades de contacte (correu electrònic, telèfon).
• Dades professionals que l’usuari faciliti al formulari (càrrec, empresa, país, web i nombre de treballadors).
• Qualsevol altra informació que l’usuari faciliti voluntàriament mitjançant formularis, l’assistent virtual o el correu electrònic.

L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces i estan actualitzades.

3. Finalitat del tractament

Les dades personals es tractaran amb les finalitats següents:

• Atendre consultes, sol·licituds o comunicacions fetes a través dels formularis, l’assistent virtual o els mitjans de contacte del lloc web.
• Enviar a l’usuari que ho sol·liciti una proposta personalitzada i un enllaç per agendar la trucada gratuïta de diagnòstic.
• Gestionar la relació comercial o contractual amb clients i proveïdors.
• Enviar comunicacions informatives o comercials relacionades amb els serveis de l’empresa, quan l’usuari n’hagi donat el consentiment exprés.
• Complir les obligacions legals aplicables.

Les dades no es faran servir per a finalitats incompatibles amb les descrites.

4. Legitimació del tractament

El tractament de les dades personals es basa en:

• El consentiment de la persona interessada, quan sigui necessari.
• L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per l’usuari.
• El compliment d’obligacions legals.
• L’interès legítim del responsable, quan escaigui, sempre respectant els drets de la persona interessada.

5. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps estrictament necessari per complir les finalitats per a les quals es van recollir.

Després, es conservaran degudament bloquejades durant els terminis que exigeixi la normativa aplicable per atendre possibles responsabilitats legals.

6. Formulari de contacte

Les dades enviades a través del formulari de contacte es processen mitjançant eines d’automatització allotjades en servidors de la Unió Europea, amb la finalitat d’enviar a l’usuari la proposta personalitzada i l’enllaç per agendar la trucada.

7. Assistent virtual de veu i text

El lloc web inclou un assistent virtual de veu i text prestat per ElevenLabs, que actua com a encarregat del tractament. Les converses amb l’assistent es poden processar en servidors situats als Estats Units, cosa que suposa una transferència internacional de dades.

Recomanem no facilitar a través de l’assistent dades sensibles ni informació confidencial. Si preferiu que les vostres dades no surtin de la Unió Europea, podeu contactar amb nosaltres mitjançant el formulari o per correu electrònic.

8. Estadístiques d’ús

Per conèixer com es fa servir el lloc web, utilitzem una eina d’analítica allotjada als nostres propis servidors de la Unió Europea, que no fa servir galetes ni identifica els usuaris. Només obtenim dades agregades, com el nombre de visites, les pàgines consultades, la procedència de les visites o el país.

9. Comunicació de dades a tercers

Amb caràcter general, no es comunicaran dades personals a tercers, excepte en els casos següents:

• Quan hi hagi una obligació legal.
• Quan sigui necessari per a la prestació del servei (per exemple, proveïdors tecnològics), que actuaran com a encarregats del tractament i sota el contracte corresponent d’acord amb la normativa vigent.
• Quan l’usuari n’hagi donat el consentiment exprés.

En cas que es facin transferències internacionals de dades fora del Principat d’Andorra, s’adoptaran les garanties adequades d’acord amb la normativa aplicable.

10. Drets de les persones interessades

L’usuari pot exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Dret d’accés.
• Dret de rectificació.
• Dret de supressió.
• Dret de limitació del tractament.
• Dret d’oposició.
• Dret a la portabilitat de les dades, quan escaigui.

Per exercir aquests drets, cal enviar una sol·licitud a l’adreça de correu electrònic legal@grau.ad o per escrit al domicili social indicat, especificant clarament el dret que es vol exercir i adjuntant una còpia d’un document identificatiu.

Així mateix, si considereu que el tractament de les vostres dades no s’ajusta a la normativa vigent, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

11. Seguretat de la informació

MARKETING I SERVEIS GRAU, SL aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades personals, i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat.

No obstant això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són absolutament infal·libles.

12. Modificacions

Aquesta Política de privadesa es pot modificar per adaptar-la a futures novetats legislatives o jurisprudencials o a canvis en l’activitat del lloc web.

Qualsevol modificació es publicarà en aquesta mateixa pàgina i entrarà en vigor des del moment de la seva publicació.